Regulamin Centrum Urody Moss

Obowiązuje od: 01.01.2020
Określa zasady Centrum Urody Moss

 

 

I REZERWACJE:

  1. Klient może uprzednio umówić termin wykonania zabiegu w Salonie, telefonicznie lub internetowo bądź za pomocą Social Mediów.

  2. Nieprzystąpienie do zabiegu w umówionym terminie i/lub nie skontaktowanie się na mniej niż 24 godziny przed, uprawnia Salon do niedokonywania dalszych rezerwacji dla Klienta, tudzież zastosowania opcji: Przedpłaty w wysokości 50% wartości usługi.

  3. Przedpłata nie jest zwracana w przypadku: nie pojawienia się w ustalonym terminie, bądź anulowania go w terminie późniejszym niż: 48h przed zaplanowaną wizytą.

  4. Na zarezerwowane zabiegi należy się zgłosić najpóźniej 5 minut przed umówioną godziną. Salon zachowuje prawo do niewykonania zabiegu na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 15 minut.

  5. Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą Klienta, zabieg może zostać wykonany nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy zabiegu zostaną skrócone wedle uznania Pracownika, z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. Należność będzie liczona zgodnie z aktualnym cennikiem.

  1. W przypadku opóźnienia zabiegu z przyczyn leżących po stronie Salonu, w tym Pracownika, żaden z etapów nie zostanie skrócony.

  2. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu zabiegu z przyczyn losowych. Salon jednocześnie uzgodni z Klientem nowy termin.

  3. Pierwszeństwo na termin wykonania zabiegu mają Klienci, którzy dokonali rezerwacji.

 

 

II PŁATNOŚCI:

  1. Klient jest zobowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne, zgodnie z cennikiem, który dostępny jest w Salonie (kod QR) oraz w Internecie pod adresem http://www.moss.krakow.pl/

  1. W Salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: płatność gotówką w kasie, płatność kartą płatniczą (terminal). Nie ma możliwość płatności: Przelewem (wyjątek: ZADATEK)

  2. Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na zabiegi świadczone w Salonie. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości.

  3. Promocję nie łączą się.

  4. Zapis powyżej 2 usług: zadatek (płatny w salonie lub przelewem) Zwrotny, tylko i wyłącznie w przypadku odwołania wizyty, na co najmniej 2 dni przed terminem.

  5. Zapisując min.: 2osoby, w tym samym dniu wymagany będzie: zadatek (płatny w salonie lub przelewem) Zwrotny, tylko i wyłącznie w przypadku odwołania wizyty na co najmniej 2 dni przed terminem.

  1. Zadatek w wysokości: 20% wartości usługi.

 

 

III Odpowiedzialność

  1. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ustawowi przedstawiciele.

  2. Osoby niepełnoletnie musza wstawić się z opiekunem prawnym, bądź posiadać stosowną zgodę na poddanie się zabiegowi.

  3. Salon ponosi odpowiedzialność za powierzone do przechowania: tylko okrycia wierzchnie.

  4. Salon nie ponosi jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim. W szczególności rzeczy wartościowe: torby, plecaki i torebki, które Klient powinien zatrzymać przy sobie.

  1. Salon ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie Zabiegu przez Pracowników.

  2. Kosmetolog ma możliwość odmówienia usługi, ze względu na bezpieczeństwo klienta jak i swoje.

  3. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w wywiadzie, w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwskazań, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany zabieg po stronie Salonu.

  4. Salon nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta. Jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką kosmetyczną i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.

  1. Salon zastrzega, iż osób pod wpływem alkoholu bądź środków oduzających nie obsługujemy.

 

 

IV Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, sposobu wykonania zabiegu lub jego efektów, w terminie 7 dni od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów.

  2. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania zabiegu w Salonie w dowolnej formie.

  1. Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Salonie lub za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres Salonu, tudzież formą elektroniczną. Wskazane jest dołączenie do zgłoszenia dokumentacji zdjęciowej.

  2. Wszystkie reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie do 14 dni.

  3. W przypadku uznania reklamacji Salon dokona zwrotu ceny Zabiegu Klientowi lub umożliwi skorzystanie z nieodpłatnego zabiegu korygującego.

  4. W przypadku odmowy uznania reklamacji, Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie 14 dni.

  5. W przypadku kwestionowania zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę – w przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej wysokości. Salon zastrzega sobie jednak możliwość zwolnienia Klienta z opłaty w przypadku oczywiście zasadnych podstaw reklamacji.

  6. Prosimy o przemyślane zakupy, gdyż zwrotów oraz wymian nie przyjmujemy.

 

 

V POZOSTAŁE POSTANOWIENIA:

  1. Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.

  2. Szanujmy swój czas na relaks, jak również osób trzecich: dlatego prosimy o ciszę.

  3. Usługi wykonujemy tylko i wyłącznie na produktach Salonu Moss.

 

 

VI POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

  1. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Salon lub Pracownicy.

  2. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w Salonie.

  3. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.

 Niniejszy regulamin obowiązuje od 01.01.2020 r.